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記者從江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)委員會獲悉，江蘇省3月23日發(fā)布的《線下實體店無理由退貨服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)將于4月23日實施，這是全國首個針對線下實體店無理由退貨的省級地方標(biāo)準(zhǔn)。
該地方標(biāo)準(zhǔn)主要從基本原則、機(jī)構(gòu)要求、人員要求、退貨方式、退貨條件、退貨服務(wù)流程、爭議處理、服務(wù)評價與改進(jìn)等8個方面予以規(guī)范。同時，著重突出退貨方式多樣、退貨條件明確、退貨流程清晰和規(guī)范先行墊付四個亮點。
據(jù)悉，江蘇省線下實體店無理由退貨承諾機(jī)制將法定的“網(wǎng)購后悔權(quán)”積極拓展至線下消費環(huán)節(jié)，將制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為消費動力，是一項惠民便民的創(chuàng)新之舉。截至2022年底，全省共有18.8萬家線下實體店無理由退貨承諾商戶，累計退貨78萬件，退款金額達(dá)2.72億元。
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