“以小博大”的調解你見過嗎？“解憂”司法所里，她的“秘訣”不止于此……

“欠債還錢，天經(jīng)地義，你不要再廢話！”

“又不是故意不給你，可我確實沒得錢?！?o:p>

陽春三月的河南，處處是關不住的春光，看不完的繁花。此時，卻有兩個不和諧的聲音，在河南省信陽市光山縣馬畈鎮(zhèn)司法所旁出現(xiàn)。

“來！來！來！小鄒你給評評理。我好心借錢給他，每次叫他還他都是萬般借口！”

“小鄒，你最公道，你知道我又不是故意拖欠……”

“兩位別急，咱們到調解室里，慢慢說?！闭{解室內，兩杯熱茶一上，當事人原本緊張激動的情緒，逐漸平和下來。

“為你解憂，我可以！”她在抖音喊出自己的“招牌”

在光山這座縣城里，提起“小鄒”，可謂無人不知、無人不曉?！坝忻苷倚∴u”，這是當?shù)厝罕娪龅矫芗m紛時常說的一句話。

小鄒本名鄒婷婷，從2019年開始一直在光山縣司法局馬畈司法所擔任專職人民調解員，由于業(yè)務出色、調解高效，她很快成為當?shù)卣{解能手。

“虧我那么信任你，可你不能一直欠錢不還呀！難道你是要當個無賴？”債主大禮滿是怒火，沖著欠錢的小史嚷嚷道。

5年前，大禮和小史均在武漢務工，小史向大禮借了1000塊錢，隨后大禮多次向對方索要，小史卻一直以各種理由不還。

“為你解憂，我可以！”煩惱的大禮多次索要無果，在刷抖音時，無意間看到鄒婷婷在抖音上的這句宣傳語。抱著試一試的想法，大禮第一次走進司法所。

“小鄒，我上有老下有小，要養(yǎng)家糊口，錢都來得不容易!”大禮不停地訴苦。

“你好！先不要急，請把當時你借錢時的借條字據(jù)，或者轉賬記錄給我看看嗎？”

2021年9月，對事件前因后果作了詳細了解后，鄒婷婷很快電話聯(lián)系上小史。

“本就是朋友，相信你們都不愿意對簿公堂，積極調解就是最好的辦法?！?o:p>

“對……如果你有難處，可以說出來，我們一起想辦法……”

“但惡意拖欠欠款，法律也是不容許的！”

在鄒婷婷一次又一次的解法說理、耐心調解下，最終欠款人小史承諾將與大禮聯(lián)系，商談還款事宜。隨后，在對大禮的回訪中，得知當事人雙方已達成還款協(xié)議。

“小鄒！真是太謝謝你！我能分期拿回我的錢了！”

一起拖延近5年的欠款糾紛，在鄒婷婷不懈地奔走調解下，由此圓滿落下帷幕。

四兩撥千斤！“以小博大”的調解你見過嗎？

“你家小孩踩了我家的菜地，這筆損失你家得賠！”范某指著東倒西歪的菜苗，振振有詞。

“孩子這么小，哪知道那是菜地。不服氣你就來呀！”鄰居張某絲毫不讓。眼看事態(tài)要升級，幾名村干部趕緊將雙方拉開。

“得賠！得賠！”半個月過去了，范家和張家卻始終難以達成一致，矛盾始終僵持不下。

得知這一情況后，鄒婷婷立馬趕到雙方當事人家中，仔細了解情況。

“范哥，都說遠親不如近鄰，沒必要鬧得這么兇?！?o:p>

“你看，你們兩家孩子年齡差不多，又經(jīng)常一塊玩。”

“你們可不能因為這點小事給孩子們做壞表率啊。”

經(jīng)驗豐富的鄒婷婷用孩子的成長教育來疏導勸說，果然，雙方家長看著孩子，都不說話了。

鄒婷婷繼續(xù)動之以情、曉之以理，成功打開了雙方父母的心結。接著乘勝追擊，鼓勵兩家孩子繼續(xù)一起玩耍，讓孩子用樸實純真的友誼化解隔閡。

在她的耐心調解、三番五次奔走勸說下，雙方最終各退一步，在孩子的見證下，兩家鄰居互相道歉，雙方握手言和，一件棘手的鄰里矛盾糾紛得以化解。

預防民轉刑案件516件，涉及金額200余萬元！她的秘訣是……

當被問起做好人民調解工作的“秘訣”時，鄒婷婷微微一笑——“心中裝著老百姓就是最大的秘訣?！?o:p>

“看到老鄉(xiāng)們好起來，我付出再多辛苦都值得?！庇袝r為了調解，鄒婷婷飯也顧不上吃，嘴巴都說干了、電話快打爆了、各村也全跑遍了……就是靠著這股一心為群眾辦實事的勁頭，多年來，鄒婷婷共參與調解婚姻家庭、鄰里等各類民事糾紛，預防矛盾激化及民轉刑案件516件，涉及金額達200余萬元。

“作為一名基層調解員，首先要具備法律知識，熟悉政策，同時也要對各個村的民間習俗、糾紛背景了解清楚，這樣才能在調解中對癥下藥，把事情妥善處理好?！编u婷婷說。

憑借多年的工作經(jīng)驗，鄒婷婷發(fā)現(xiàn)，一些群眾不學法、不懂法，自身法律意識淡薄，是造成民間矛盾糾紛的主要根源，而最有效的解決辦法就是依法辦事時向群眾積極普法。

于是，她和隊友們一起走村串戶，利用“6·26”國際禁毒日、“12·4”國家憲法日等重要時間節(jié)點，積極開展法律宣傳活動，聚焦村民最關心的民生問題，以通俗易懂的方式，引導百姓知法、懂法、守法。

扎根基層多年，鄒婷婷猶如沙漠里的一粒沙，大海里的一滴水，將自己全部奉獻出去，千方百計為群眾做實事、辦好事、解難事，讓夫妻間的“冰塊”融化，讓鄰里間的“疙瘩”化解，用耐心細心壘起無數(shù)當事人信任的高樓。

（夏明生、李為勝、黃燕）

關鍵詞： 詳細了解 動之以情 雙方當事人