百融云創(chuàng)：AI賦能精準營銷 助力金融機構決勝存量時代

自進入互聯(lián)網下半場以來，互聯(lián)網流量紅利效應逐漸減弱，當下企業(yè)不得不將運營重心從拉新轉向留存，基于已有的存量用戶做精細化運營，使之沉淀為真正的用戶資產。2020年新冠疫情的爆發(fā)，各大傳統(tǒng)銀行、互聯(lián)網金融平臺紛紛圍繞各自業(yè)務核心進行數字化轉型，尋求破局之路。部分頭部企業(yè)致力于精耕細作，信貸獲客模式逐步從“拼速度”取代為“拼質量”。

專家表示，金融存量時代正在來臨，客戶黏性下滑、獲客成本高企、風控能力缺失等挑戰(zhàn)日益凸顯，過去粗放式的營銷和經營策略難以為繼。如何盤活優(yōu)質存量客戶成為金融機構的當務之急。

一直以來，信貸機構都會基于行內數據開展自生態(tài)體系內的存量客戶經營，但近來的實踐表明金融機構基于自生態(tài)的存量客戶經營已經不能滿足數字化運營的需求。在金融業(yè)整體進入技術與金融高度融合，促進相關生態(tài)的發(fā)展階段的大背景下，銀行等金融機構亟需全面提升數字化經營能力，以實現(xiàn)信貸業(yè)務營收和凈利潤的持續(xù)增長。

百融云創(chuàng)基于AI和大數據應用技術的研發(fā)優(yōu)勢和對金融業(yè)務的深刻理解，通過科技輸出提供全方位的科技賦能、風控賦能、營銷賦能，能夠助力銀行等傳統(tǒng)金融機構數字化創(chuàng)新和轉型。

百融云創(chuàng)通過全方位、多層次分析存量客戶的數據和行為，自動將客戶分成ABCD四個等級，以科學有效的經營管理策略拓寬獲客渠道、升級風控技術、改善服務體驗、深挖客戶價值。在存量客戶交叉營銷方面，百融云創(chuàng)依托營銷響應分、營銷成單分，精準從沉睡客戶/流失客戶中找到需求高的客戶作為精準營銷對象，通過對高響應客戶進行短信、IVR、人工等手段進行營銷，可提高營銷響應率，有效節(jié)約成本;同時無需求的客戶不會被營銷打擾，有需求的客戶可及時找到合適的產品，逐步提升用戶體驗。

百融云創(chuàng)在存量客戶運營中積累了豐富的經驗，在向數字化轉型過程中，金融機構需從挖掘存量客戶、提升客戶粘性、降低獲客成本三個方面構建以客戶為中心、營銷風控一體的精細化客戶經營策略。通過對“大數據思維”與“全量經營理念”的結合運用，百融云創(chuàng)在獲取全面、海量的客戶信息等原始數據的基礎上，用全新的思維方式，對信息進行科學分析和交叉驗證，進而更有針對性地滿足客戶對金融服務的期望、提升客戶體驗。

當前，百融云創(chuàng)取得了眾多金融服務機構的認可與信賴。未來，百融云創(chuàng)將繼續(xù)擁抱監(jiān)管、合規(guī)經營、嚴守底線、穩(wěn)妥創(chuàng)新，用產品和服務協(xié)助客戶創(chuàng)造更多價值，同時立足行業(yè)需求，扎根技術創(chuàng)新，通過科技手段將AI 技術結合金融場景，幫助金融機構在客戶管理的發(fā)展道路中探索出了一個全新的方向。

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