新春走基層｜西安北站迎來(lái)旅客出行小高峰 多個(gè)進(jìn)站口排起“長(zhǎng)龍”

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1月16日，臘月二十五，春節(jié)越來(lái)越近，西安北站迎來(lái)了旅客出行小高峰，發(fā)送旅客超過(guò)11萬(wàn)人。多個(gè)進(jìn)站口排起“長(zhǎng)龍”，站內(nèi)也是熙熙攘攘，人流如織。不少旅客告訴華商報(bào)記者，疫情三年，今年是第一次回家過(guò)年。

“能回老家過(guò)年，太高興了”

16日上午，西安北站候車(chē)大廳里，一位男士拉著行李箱，行李箱上坐著一個(gè)可愛(ài)的小寶寶，他們即將搭乘回甘肅老家的高鐵。

“我是甘肅天水人，在西安工作，我愛(ài)人也在西安上班。我的寶寶今年1歲半了，這是我第一次帶著我們家的新成員回老家。”趙先生告訴華商報(bào)記者，因?yàn)橐咔?，他三年都沒(méi)回天水老家了，以前過(guò)年不是隔離就是限制出行，加之孩子太小，就一直沒(méi)有回。“爺爺奶奶還沒(méi)見(jiàn)過(guò)孫子呢，這次帶孩子回去，全家人都期盼著這個(gè)團(tuán)圓年?！?/p>

在重點(diǎn)旅客候車(chē)室，華商報(bào)記者見(jiàn)到了一對(duì)老人帶著孩子，“我們是河南人，在成都給兒子帶孩子，今天是在西安北站中轉(zhuǎn)。因?yàn)橐咔橛绊?，我們?nèi)隂](méi)回老家了，太思念家鄉(xiāng)了，今年政策放開(kāi)了，我們倆帶著孩子先回去，兒子媳婦放假再回。能回老家過(guò)年，真是太高興了?！崩先诵Φ煤喜粩n嘴。

“好久沒(méi)看到車(chē)站這么多人了”

“好久沒(méi)有看到車(chē)站有這么多人了，還有點(diǎn)激動(dòng)?！蔽靼脖闭究瓦\(yùn)部工作人員王雨晨說(shuō)，受疫情影響，之前三年春運(yùn)期間，北站發(fā)送旅客人數(shù)最多時(shí)也只有七八萬(wàn)人，最少的時(shí)候一天才發(fā)送幾百人，最近幾天，旅客發(fā)送量明顯增長(zhǎng)了，“今天西安北站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客11.2萬(wàn)人，開(kāi)行旅客列車(chē)220.5對(duì)，主要方向集中在北京、上海、成都等地。”

為了更好地給旅客提供服務(wù)，今年春運(yùn)期間，西安北站推出為重點(diǎn)旅客提供漫畫(huà)肖像印章個(gè)人專(zhuān)屬服務(wù)，旅客可根據(jù)印章內(nèi)容了解工作人員服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)擅長(zhǎng)，提供專(zhuān)屬服務(wù)，“這是我服務(wù)過(guò)的重點(diǎn)旅客，他乘車(chē)之前，還在卡片上留言了。”記者看到，王雨晨拿著的卡片上寫(xiě)著：“感謝你們的熱情服務(wù)，西安之行非常愉快……”

除此之外，今年春運(yùn)期間，西安北站還推出“寶媽服務(wù)隊(duì)”服務(wù)，帶著孩子的寶媽如果臨時(shí)需要去衛(wèi)生間，或者臨時(shí)離開(kāi)，“寶媽服務(wù)隊(duì)”可以臨時(shí)幫忙照顧、陪伴孩子。帶孩子出行的旅客張女士說(shuō)，這樣貼心的服務(wù)解決了寶媽們的后顧之憂，

關(guān)鍵詞： 西安北站 工作人員 后顧之憂