宰客——好算的賬，難除的疾！

三農(nóng)快評(píng)

4個(gè)菜1500元錢、20元錢兩根面條不夠吃……這幾天，發(fā)生在廣西北海和陜西西安的兩起疑似宰客事件，再次引起了人們對(duì)宰客現(xiàn)象的關(guān)注和議論。

1月24日，在廣西北海銀灘，有游客稱在出租車司機(jī)極力推薦的飯館吃飯，4個(gè)菜竟花費(fèi)1500多元。當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門1月28日發(fā)布的調(diào)查顯示，該店家存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人、未與消費(fèi)者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后份量略少等問(wèn)題。

(相關(guān)資料圖)

1月25日，有游客投訴西安回民街一面館，20元錢一碗的面條分量太少不夠吃。當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門介入調(diào)查后認(rèn)為，面量確實(shí)不足，建議增加50%。

隨著疫情管控的放開(kāi)，外出旅游成為多數(shù)人的想法和行動(dòng)，盡快吸引更多游客、恢復(fù)經(jīng)濟(jì)活力也是各個(gè)旅游城市都有的強(qiáng)烈愿望。而這兩件事讓很多計(jì)劃外出的人心里發(fā)緊：類似的糟心事兒，會(huì)不會(huì)落到我頭上？讓我碰上了該怎么辦？于是，可去可不去的人就可能放棄這次計(jì)劃；必須去的人也會(huì)想方設(shè)法查找攻略，怎么避免入坑和一旦入坑以后如何維權(quán)。本想外出放松，可門未出，心已累！時(shí)時(shí)提防被騙、被宰，不知道阻擋了多少外出的腳步。而許多旅游城市恢復(fù)經(jīng)濟(jì)活力，靠的只能是外來(lái)人。

宰客，誰(shuí)是受益者？從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，消費(fèi)者、商家、地方無(wú)一受益，都是受害者。而且，損失最大的一定是地方。這個(gè)賬并不難算，但是這個(gè)頑疾卻屢除不掉。

從網(wǎng)上的留言看，4個(gè)菜收1500多元的這個(gè)北海銀灘商家，已經(jīng)被多次反映菜價(jià)昂貴。而西安的回民街，據(jù)說(shuō)由于東西價(jià)格高，連西安本地人也感覺(jué)臉紅，直言是給大西安抹黑。而這兩件事之所以能引起人們的關(guān)注，也是因?yàn)樵S多人的感同身受。

杜絕宰客，鑰匙握在地方監(jiān)管部門手里。當(dāng)然，林子大了，什么鳥(niǎo)都有，總會(huì)有一些心存僥幸的商家圖謀不軌，執(zhí)法部門也不可能24小時(shí)盯著每一家店，完全杜絕宰客，確實(shí)很難做到。但是，做好宰客發(fā)生以后的善后處理，比如方便的投訴渠道、及時(shí)的安撫賠償、嚴(yán)厲的處罰商家等，讓消費(fèi)者很便捷地討回一個(gè)公道，在某種程度上可以抵消宰客對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)的傷害，維護(hù)當(dāng)?shù)氐奈拿餍蜗?。而且，這些善后措施做到位了，商家無(wú)法從宰客中獲利，宰客的事情就會(huì)越來(lái)越少。

及時(shí)做好宰客發(fā)生以后的妥善處理，對(duì)于地方監(jiān)管部門來(lái)說(shuō)，只是想不想的問(wèn)題。而為游客提供一個(gè)輕松舒適的旅游環(huán)境，對(duì)于游客和地方來(lái)說(shuō)，一定是雙贏。

作者丨中國(guó)三農(nóng)發(fā)布評(píng)論員?常瑞民

視頻剪輯丨王玉琪

攝像丨徐豫

編輯?|?康軒山

主編｜蔣琳

監(jiān)審 | 鐘倩

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