六旬老人理療店2年消費(fèi)44萬(wàn)元 市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查

老人是在向兒媳婦要8萬(wàn)元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)理療店項(xiàng)目的時(shí)候，家里人才知道，她前前后后已經(jīng)在這里消費(fèi)了40多萬(wàn)元。

【資料圖】

先低價(jià)辦理足浴卡后推薦高價(jià)按摩

老人姓王，今年63歲，住在西安市太乙路附近，2021年7月24日去華清廣場(chǎng)負(fù)一層的永輝超市購(gòu)物時(shí)，被超市門(mén)口一家名為“諾曼姿”的按摩養(yǎng)生店人員拉進(jìn)去，“她們開(kāi)始說(shuō)是免費(fèi)足療，我體驗(yàn)后，辦了2400元50次的特價(jià)足療卡。”

老人的情緒不太好，兒媳婦張女士說(shuō)，這幾天她通過(guò)開(kāi)導(dǎo)，才把整個(gè)事件梳理清楚了。最開(kāi)始，老人足療兩次后，該店找來(lái)所謂的“老師”給把脈診斷身體，稱(chēng)她存在嚴(yán)重疾病，讓把足浴按摩項(xiàng)目加錢(qián)升級(jí)為其他高價(jià)按摩理療項(xiàng)目，“短短的幾個(gè)月時(shí)間里，就讓她購(gòu)買(mǎi)了9萬(wàn)元的項(xiàng)目?！睆埮空f(shuō)。

店家的顧客檔案表顯示，老人在2021年7月至11月的辦卡項(xiàng)目包括特價(jià)足腿經(jīng)絡(luò)50次、頭部綜合調(diào)理12次、五臟調(diào)理10次、通三關(guān)調(diào)理11次、胃氣降解8次、清熱利濕8次、醒脾8次、健脾8次、養(yǎng)脾8次、心腦7次等。

16次血液凈化收了9萬(wàn)元價(jià)格表上沒(méi)有這一項(xiàng)目

但這還沒(méi)有完。2022年，老人因事離開(kāi)西安8個(gè)月，返回后，繼續(xù)在店里購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目，“每次他們都說(shuō)老人身體有問(wèn)題，需要他們的項(xiàng)目才能緩解，”張女士說(shuō)，2022年年底，這家店因疫情和春節(jié)停止?fàn)I業(yè)，今年2月9日開(kāi)業(yè)后，老人又去了，在店方的誘導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)了21.6萬(wàn)元的項(xiàng)目，“今年2月到4月底，老人又購(gòu)買(mǎi)了26.4萬(wàn)元的項(xiàng)目，其中包含9萬(wàn)元16次的血液凈化，單次價(jià)值近6000元，說(shuō)是可以?xún)艋豪锏亩舅?，?shí)際操作過(guò)程就是按摩加身體表皮熱敷?！?/p>

張女士說(shuō)，今年5月老人因淚腺堵塞，眼角腫了個(gè)小塊，該店人員說(shuō)老人眼睛病情嚴(yán)重，不治療的話會(huì)青光眼，最后導(dǎo)致失明，店方讓老人辦理8萬(wàn)元20次的眼睛治療項(xiàng)目，單次價(jià)格4000元，“實(shí)際上只是給眼睛敷點(diǎn)中藥?！?/p>

老人沒(méi)錢(qián)了，回家向兒媳婦要，家里才知道老人在一年左右在這家店消費(fèi)了57萬(wàn)元，已向店里繳納了44.3萬(wàn)元，還欠款12.5萬(wàn)元，“支付的錢(qián)里面，有近20萬(wàn)元是向親朋好友借的。期間在消費(fèi)時(shí)，老人沒(méi)錢(qián)了，他們說(shuō)可以墊付，等有錢(qián)了再還?！倍先说难劬?wèn)題，家人帶醫(yī)院進(jìn)行淚管疏通后，花費(fèi)不到100元就治好了。

經(jīng)查詢(xún)轉(zhuǎn)賬記錄，老人一年時(shí)間共給該店收款賬戶(hù)及店長(zhǎng)等人轉(zhuǎn)賬44.3萬(wàn)元，張女士說(shuō)，“我們?nèi)ピ摰瓴樵?xún)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)記錄，工作人員說(shuō)消費(fèi)底單每月送到公司辦公室且已被銷(xiāo)毀。5月20日，在派出所民警的幫助下，該店才提供項(xiàng)目?jī)r(jià)格表和消費(fèi)記錄?！?/p>

張女士說(shuō)，根據(jù)老人實(shí)際消費(fèi)項(xiàng)目、次數(shù)以及店里彩頁(yè)上的項(xiàng)目?jī)r(jià)格，消費(fèi)總價(jià)不足10萬(wàn)元，“例如，價(jià)格表熱血溶栓養(yǎng)生一次1088元，可16次收了9萬(wàn)元。老人還買(mǎi)了21次盆底肌修復(fù)共11萬(wàn)元，算下來(lái)每次5000元，但商家價(jià)格表里沒(méi)有盆底肌修復(fù)的項(xiàng)目，只有臀部理療，每次為998元。12次淋巴排毒4萬(wàn)元，單價(jià)3300元每次，價(jià)格表每次1280元。16次血液凈化項(xiàng)目9萬(wàn)元，單價(jià)5625元，價(jià)格表上沒(méi)有這一項(xiàng)目。我不明白，理療館如何給老人說(shuō)血液凈化？”

張女士發(fā)現(xiàn)，從2021年7月至2023年5月，老人共進(jìn)店了110次，實(shí)際上支付44.3萬(wàn)元，“老人最近的一次體檢是2021年，身體沒(méi)什么大毛病，店里的這一系列操作，明顯存在欺詐?！?/p>

華商報(bào)記者查看了老人2021年1月30日的體檢報(bào)告，總檢結(jié)論的內(nèi)容為：心律不齊、視網(wǎng)膜動(dòng)脈硬化、臨界動(dòng)脈硬化等。

“諾曼姿”稱(chēng)每次都是經(jīng)老人同意并簽字

23日下午2時(shí)許，華商報(bào)記者和張女士以及老人前往“諾曼姿”，店方負(fù)責(zé)人承認(rèn)共收了老人44.3萬(wàn)元，但每次都是經(jīng)過(guò)老人同意的，“老人每次都是上午9點(diǎn)多來(lái)的，兩個(gè)人給服務(wù)到下午1點(diǎn)，還管午飯，做之前給說(shuō)清楚了，做完后也有簽字，有時(shí)候老人非要做一些項(xiàng)目，我們沒(méi)有騙她，沒(méi)有給她借錢(qián)，也沒(méi)有給她墊錢(qián)。我們不是醫(yī)院，只能通過(guò)按摩調(diào)整亞健康?！?/p>

但老人否認(rèn)是自己要求購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)目，稱(chēng)每次店里給把脈，然后說(shuō)她的身體狀況很差，讓購(gòu)買(mǎi)，每次去也就兩個(gè)小時(shí)左右，最多一月去了10多次，“一次我腹部疼痛，她們給把脈后，說(shuō)有硬塊，很?chē)?yán)重，要按摩，還說(shuō)醫(yī)院很貴，然后推薦項(xiàng)目，我做了后現(xiàn)在腹部還是疼?！?/p>

這家店前臺(tái)懸掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上顯示，名稱(chēng)為西安姿妍堂健康管理有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括健康咨詢(xún)服務(wù)、遠(yuǎn)程健康管理服務(wù)、養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）等。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查若違法將從嚴(yán)從重處理

5月23日下午4時(shí)許，西安市碑林區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局文藝路市場(chǎng)監(jiān)督管理所4名執(zhí)法人員前往這家店調(diào)查，在店里，執(zhí)法人員查獲了幾瓶疑似三無(wú)產(chǎn)品的精油，并對(duì)店內(nèi)的會(huì)員檔案等材料進(jìn)行了暫扣。

執(zhí)法人員詢(xún)問(wèn)店家，血液凈化究竟怎么做？店長(zhǎng)稱(chēng)，具體的技師聯(lián)系不上，還無(wú)法準(zhǔn)確回答。執(zhí)法人員再問(wèn)熱血溶栓包括什么，為什么16次收了9萬(wàn)元，店方稱(chēng)，具體項(xiàng)目有背部按摩、腿部按摩、艾灸等。

張女士提出來(lái)退費(fèi)40萬(wàn)元，但店方先說(shuō)只能退還未消費(fèi)的5000元，后說(shuō)內(nèi)部要協(xié)商，24日上午給回復(fù)。

文藝路市場(chǎng)監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，會(huì)對(duì)該店進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查和調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)有違法行為，將依法從嚴(yán)從重處理。 華商報(bào)記者 卿榮波 文/圖

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