寶雞：青少年事務(wù)投入逐年增加-世界今頭條

4月28日凌晨3點(diǎn)42分，周雪燕身邊那部“特殊”的手機(jī)響了。

周雪燕是陜西省寶雞市未成年人心理健康輔導(dǎo)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“輔導(dǎo)中心”）的工作人員，承擔(dān)著12355 熱線(xiàn)的心理咨詢(xún)工作，當(dāng)天她負(fù)責(zé)值夜班，接聽(tīng)夜間來(lái)訪(fǎng)電話(huà)。

(相關(guān)資料圖)

“我劃胳膊了，為什么不出血呀？”接通電話(huà)，對(duì)面?zhèn)鱽?lái)一名求助者低沉的哭訴。聽(tīng)清詢(xún)問(wèn)，周雪燕瞬間從夜晚的昏沉中清醒。

“發(fā)生什么事了？可以跟老師說(shuō)說(shuō)嗎？”雖然第一次遇到這種情況，但由于之前接受過(guò)應(yīng)對(duì)危機(jī)干預(yù)的培訓(xùn)，周雪燕并不緊張，一邊安撫求助者的情緒，讓其別再做出傷害自己的行為，一邊用另一部手機(jī)聯(lián)系輔導(dǎo)中心負(fù)責(zé)人張寧芳。

“面對(duì)這樣的熱線(xiàn)訴求，接線(xiàn)員首先會(huì)進(jìn)行危機(jī)評(píng)級(jí)，根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。”張寧芳說(shuō)，當(dāng)時(shí)求助者狀況已非常危險(xiǎn)，除了心理疏導(dǎo)干預(yù)，更迫切的就是盡快找到求助者，解除生命危機(jī)。她了解情況后，立即打電話(huà)聯(lián)系公安局請(qǐng)求協(xié)助。

“當(dāng)時(shí)她情緒很低落，生怕她再做出傷害自己的事情?！敝苎┭嘁贿吥托膬A聽(tīng)和安撫，一邊引導(dǎo)求助者說(shuō)出自己目前的具體位置。在與咨詢(xún)師建立了基本的信任后，求助者心情逐漸平復(fù)，周雪燕也準(zhǔn)確掌握了求助者的具體所在位置。按照周雪燕提供的信息，警方很快順利找到了求助者。

近年來(lái)，團(tuán)寶雞市委傾力推進(jìn)青少年事務(wù)工作，在厘清邊界的基礎(chǔ)上不斷拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2022年6月，寶雞被確定為全國(guó)青年發(fā)展型城市建設(shè)試點(diǎn)。以此為契機(jī)，為解決青少年事務(wù)發(fā)展投入不足問(wèn)題，團(tuán)寶雞市委協(xié)調(diào)將未成年人心理健康輔導(dǎo)中心等項(xiàng)目建設(shè)列入政府青年民生實(shí)事項(xiàng)目，明確規(guī)定將青少年事務(wù)專(zhuān)項(xiàng)資金納入預(yù)算保障，并逐年遞增。試點(diǎn)工作一年來(lái)，青少年事務(wù)工作“六個(gè)一”的工作模式逐步完善，“運(yùn)行一條24小時(shí)公益服務(wù)熱線(xiàn)”就是其中之一。

在聽(tīng)到電話(huà)那頭警察找到求助者的那一刻，周雪燕也終于松了口氣。“電話(huà)里聽(tīng)得出來(lái)，接線(xiàn)老師似乎都要哭了，可能是因?yàn)槌惺苤C(jī)干預(yù)的高度壓力，也可能是因?yàn)橥炀攘艘粭l生命的職業(yè)價(jià)值感?！睆垖幏蓟貞浾f(shuō)。

求助者的生命雖然得以挽救，但對(duì)求助者的關(guān)注并沒(méi)結(jié)束。第二天，輔導(dǎo)中心聯(lián)系到了求助者家長(zhǎng)，詢(xún)問(wèn)求助者的情況，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)帶孩子來(lái)輔導(dǎo)中心——12355熱線(xiàn)線(xiàn)下服務(wù)點(diǎn)面詢(xún)。據(jù)家長(zhǎng)介紹，求助者患有抑郁癥，出狀況前病情有所好轉(zhuǎn)，當(dāng)天住在表姐家，白天交流都很正常，沒(méi)想到深夜會(huì)一個(gè)人跑出去。幸好在最無(wú)助的時(shí)候，12355熱線(xiàn)的老師“拉了她一把”。

僅2022年以來(lái)，寶雞12355熱線(xiàn)有效應(yīng)答青少年心理咨詢(xún)和法律服務(wù)熱線(xiàn)2600余條，處置青少年心理危機(jī)和困境救助個(gè)案67個(gè)。

在寶雞，12355 熱線(xiàn)之所以能做到24小時(shí)不間斷實(shí)時(shí)運(yùn)行，與已建立的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍培養(yǎng)準(zhǔn)入機(jī)制有很大關(guān)系。目前，輔導(dǎo)中心除兩名專(zhuān)職工作人員外，還建立了約20名相對(duì)固定排班的接線(xiàn)及面詢(xún)專(zhuān)業(yè)青少年社工隊(duì)伍，他們均具有符合準(zhǔn)入條件的心理咨詢(xún)資質(zhì)。“現(xiàn)在，幾乎每天都能接到五六條熱線(xiàn)，線(xiàn)下面詢(xún)數(shù)量也逐漸增多，只要打通這部熱線(xiàn)，就沒(méi)有人是一座孤島。”張寧芳說(shuō)。

在團(tuán)寶雞市委投入支持下，輔導(dǎo)中心還開(kāi)設(shè)了訂單式公益巡講課堂。每年年初，在廣泛調(diào)研基礎(chǔ)上設(shè)立心理健康教育和法律服務(wù)課程，面向全市中小學(xué)校和社區(qū)青少年發(fā)布，預(yù)約下單后由輔導(dǎo)中心按需排課開(kāi)展公益巡講。

今年5月以來(lái)，志愿者講師就走進(jìn)全市各區(qū)縣集中開(kāi)展了中高考減壓等心理健康課?！八姓n程都經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)研討，每位授課老師都接受了嚴(yán)格培訓(xùn)，保證教學(xué)質(zhì)量不打折?！睆垖幏颊f(shuō)，“課程主要針對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師三類(lèi)群體，共計(jì)十余個(gè)類(lèi)別的課程。”

盡管是訂單式授課，但對(duì)于學(xué)校臨時(shí)“改單”，輔導(dǎo)中心也是來(lái)者不拒。她告訴記者，年初就有個(gè)別學(xué)校訂制了情緒管理課程，可春季開(kāi)學(xué)后，根據(jù)實(shí)際情況和學(xué)生需求，學(xué)校則申請(qǐng)更換為校園欺凌相關(guān)的公益課。

自確定為青年發(fā)展型城市建設(shè)試點(diǎn)以來(lái)，寶雞市青少年社會(huì)工作者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)閆敏干事的信心更強(qiáng)了。在此之前，按照政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)管理辦法，團(tuán)寶雞市委每年年初會(huì)和該協(xié)會(huì)簽訂年度青少年事務(wù)工作服務(wù)協(xié)議。“如今，不少服務(wù)青少年發(fā)展的志愿服務(wù)項(xiàng)目有了更充分的保障，.很多項(xiàng)目都能向著細(xì)致化、專(zhuān)業(yè)化方向進(jìn)一步發(fā)展。”閆敏說(shuō)。

最近，閆敏和志愿者都在為即將開(kāi)展的青少年成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)做準(zhǔn)備。

近年來(lái)，新修訂的未成年人保護(hù)法、預(yù)防未成年人犯罪法全面施行后，團(tuán)組織如何適應(yīng)新的工作方位，更好履行未成年人保護(hù)和預(yù)防未成年人違法犯罪工作職能，更好促進(jìn)青年社會(huì)參與和社會(huì)融入，成了工作中不得不思考的問(wèn)題。

為此，團(tuán)寶雞市委以項(xiàng)目化方式發(fā)起青少年暑期成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)系列活動(dòng)，努力解決農(nóng)村留守兒童和進(jìn)城務(wù)工人員未成年子女等重點(diǎn)青少年群體心理服務(wù)、安全自護(hù)教育方面的缺失。

在活動(dòng)中，專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)志愿者通過(guò)心理繪畫(huà)課堂、沙盤(pán)游戲等方式，有機(jī)會(huì)了解這部分青少年的心理狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)案幫扶，幫助青少年健康成長(zhǎng)。

在訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)中，閆敏就曾通過(guò)沙盤(pán)游戲發(fā)現(xiàn)了不少小朋友內(nèi)心的秘密。

“有次讓一個(gè)小朋友在沙盤(pán)上擺放自己的位置，他擺了一圈墻，而將自己放在了中心。”這種特殊的擺放方式，讓閆敏留意到了這個(gè)小朋友。

后來(lái)她了解到，這個(gè)小朋友生活在重組家庭中，父母曾經(jīng)因?yàn)樗氖虑槌尺^(guò)架，造成他性格上的膽怯。在重組家庭中，雖然繼父對(duì)自己非常疼愛(ài)，但繼父孩子卻在私下對(duì)他并不友好。

“后續(xù)，我們持續(xù)關(guān)注這個(gè)孩子，專(zhuān)門(mén)找到家長(zhǎng)說(shuō)明情況，努力幫助青少年健康成長(zhǎng)，從回訪(fǎng)情況看，問(wèn)題得到了較好解決。”閆敏說(shuō)。

據(jù)了解，該項(xiàng)目已在市縣層面全面推行，部分重點(diǎn)鎮(zhèn)村也常態(tài)化開(kāi)展，累計(jì)舉辦了160期次，受益青少年及學(xué)生家長(zhǎng)3萬(wàn)余人次。

談到這些成效和變化，團(tuán)寶雞市委書(shū)記高婷說(shuō)：“深入推進(jìn)青少年事務(wù)工作，是寶雞共青團(tuán)服務(wù)‘三個(gè)年’活動(dòng)，提升‘三力一度’的有效切點(diǎn)，青年發(fā)展型城市建設(shè)試點(diǎn)工作，拓展了青少年事務(wù)工作的領(lǐng)域，豐富了內(nèi)涵，為共青團(tuán)凝聚青年更好服務(wù)城市高質(zhì)量發(fā)展提供了廣闊的空間，團(tuán)的基層組織改革和工作創(chuàng)新問(wèn)題也得到了一定程度上的解答?！?/p>

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 楊寶光 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)

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