世界速看：昆明交警以“七字訣”持續(xù)提升群眾安全感和滿意度

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近年來，昆明公安交警部門認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，想人民之所想，行人民之所囑，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，突出民意引領(lǐng)，緊盯群眾急難愁盼問題，深入實(shí)施好“放、管、服、治、快、進(jìn)、防”七字訣，強(qiáng)化內(nèi)部挖潛，深化改革創(chuàng)新，不斷破題發(fā)展，持續(xù)拓展便民服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境，亮出讓群眾滿意的“昆明公安交警名片”。

簡政放權(quán)，改革創(chuàng)新，“放”出質(zhì)效和活力深入推進(jìn)公安交管“放管服”改革，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動，大膽創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)，提升質(zhì)效，不斷釋放改革紅利，破除系統(tǒng)壁壘。按照“應(yīng)上盡上、全程在線”的要求，推動線上線下融合，強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用，大力推廣應(yīng)用“交管12123”手機(jī)APP，研發(fā)“昆明交警微信星級服務(wù)”平臺，拓展違法查詢、處理及繳款、違法舉報、套牌車舉報、電子駕駛證、行駛證網(wǎng)上申領(lǐng)、電動自行車落戶預(yù)約、違法處理窗口預(yù)約、交通違法網(wǎng)上申訴、挪車提醒、互聯(lián)網(wǎng)送達(dá)法律文書、交通事故遠(yuǎn)程視頻處理、遠(yuǎn)程視頻制作筆錄等交管業(yè)務(wù)線上快辦。目前，已實(shí)現(xiàn)170余項(xiàng)交管業(yè)務(wù)“指尖辦”“網(wǎng)上辦”；交通違法網(wǎng)上處理率達(dá)77.22%、車駕管網(wǎng)辦率達(dá)80.64%，交通事故網(wǎng)辦率達(dá)91.5%，交管業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率進(jìn)入全國省會城市交警部門第一方陣。

寬嚴(yán)相濟(jì)，規(guī)范執(zhí)法，“管”力度與溫度始終秉承“管理與服務(wù)并重”的理念，深入推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)執(zhí)法機(jī)制，在組織開展“百日行動”“獵音行動”“清風(fēng)行動”等專項(xiàng)整治行動，嚴(yán)格依法查處酒駕醉駕、超員超速、涉牌涉證等易致禍致亂嚴(yán)重交通違法的同時，推出了4項(xiàng)輕微違法“口頭教育”、20項(xiàng)違法“首違警告”、雨雪天氣部分交通違法不處罰、疫情期間交管業(yè)務(wù)“延期辦”“容缺辦”等系列柔性執(zhí)法服務(wù)舉措，并在部分醫(yī)院、學(xué)校、小區(qū)周邊設(shè)置“限時停車”“夜間臨停泊位”，努力讓執(zhí)法既有力度、又有溫度，不斷提升人民群眾對交管工作的滿意度，收到群眾各類好評5600余條，群眾執(zhí)法投訴量同比下降54.6%?！　√貏e是針對市民深惡痛絕的炸街飆車、噪聲擾民問題，組織開展四輪次集中收網(wǎng)行動，共查扣涉嫌拼改裝違法車輛1400余輛，傳喚調(diào)查違法嫌疑人655名，處罰機(jī)動車非法拼改裝行為2300余起，集中銷毀拼改裝車輛131輛，行政拘留96人，并通報媒體進(jìn)行宣傳警示，信息閱讀量累計(jì)超過10萬人次，視頻觀看量超50萬，網(wǎng)友支持點(diǎn)贊留言2000余條。

優(yōu)化服務(wù)，順應(yīng)需求，“服”出便利和品質(zhì)拓展渠道，便利群眾，打造“家門口的交警服務(wù)站”，在全市建立145個便民服務(wù)點(diǎn)、119家“警郵超市”，新增100個駕駛?cè)梭w檢點(diǎn)，投放自助體檢機(jī)100臺，在主城區(qū)設(shè)置3個24小時車駕管業(yè)務(wù)自助廳，梳理27項(xiàng)交管業(yè)務(wù)進(jìn)駐市、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)中心，在159個派出所開辦17項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)。同時，還將推行重中型貨車注冊登記預(yù)約服務(wù)，在全市新增4個重中型貨車注冊登記服務(wù)點(diǎn)，提供車輛注冊登記就近便利服務(wù)；深入推進(jìn)車駕管業(yè)務(wù)上門服務(wù)。今年以來，共為企業(yè)上門服務(wù)1860余次，解決問題250個，方便企業(yè)就近、高效、便捷辦理車輛登記業(yè)務(wù)，有效減少企業(yè)往返路程、節(jié)約時間、降低成本?！　√貏e是今年9月以來，針對省電動自行車商會開展超標(biāo)電動自行車換購，電動自行車新車登記數(shù)量劇增，部分便民登記點(diǎn)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象的情況。主動與郵政、電動自行車經(jīng)銷商對接協(xié)商，開發(fā)電動自行車注冊登記線上辦理小程序，群眾在電動自行車銷售點(diǎn)購買電動自行車后，現(xiàn)場使用小程序上傳資料進(jìn)行預(yù)登記，經(jīng)過后臺審核合格后，郵政公司將電動自行車號牌以及行駛證通過郵寄的方式寄給市民，所產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用由銷售商承擔(dān)，實(shí)現(xiàn)群眾購買電動自行車現(xiàn)場購車、登記上牌一站式辦結(jié)，真正做到“便民利民惠民”。目前，該小程序已開設(shè)線上注冊預(yù)登記點(diǎn)140個，排隊(duì)現(xiàn)象基本得到解決。

科學(xué)組織，精細(xì)治理，“治”出效率和暢通積極回應(yīng)人民群眾對安全暢通出行的新需求、新期盼，報請昆明市政府成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的城市交通綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)市自規(guī)、城管、交運(yùn)、住建、司法和公安交警等部門業(yè)務(wù)骨干組建工作專班實(shí)體辦公，縱深推進(jìn)城市交通“暢通工程”和“暢通提升行動”，全面壓實(shí)疏堵保通“四級包?！必?zé)任，動態(tài)排查交通堵點(diǎn)亂點(diǎn)，深化智慧交管建設(shè)應(yīng)用，創(chuàng)新交通組織管理措施，并按照“先管理、后基建”和“一路一策、一點(diǎn)一策”的思路，先后7個批次對城區(qū)472個交通節(jié)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，推動929余項(xiàng)“微改造”和241余項(xiàng)工程性措施落實(shí)，在城市主干道設(shè)置了205條“綠波”協(xié)調(diào)控制路段，對525個路口實(shí)施了自適應(yīng)協(xié)調(diào)控制，主城區(qū)通行效率持續(xù)提升，日均行車速度上升5.63%，高峰行車速度上升6.04%。對標(biāo)先進(jìn)，便民利企，打造“15分鐘辦事圈”嚴(yán)格按照省市黨委、政府和上級公安機(jī)關(guān)部署要求，全面對標(biāo)全國先進(jìn)，結(jié)合昆明公安高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)深入推進(jìn)“自助辦”“就近辦”和“跨省通辦”，在昆明市政務(wù)服務(wù)“e辦通”上線23項(xiàng)高頻交管業(yè)務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，同時優(yōu)化“e辦通”布點(diǎn)設(shè)置，提升自助服務(wù)設(shè)備覆蓋率，一盤棋、一體化助推昆明營造一流營商環(huán)境，多層次滿足便民服務(wù)需求，真正實(shí)現(xiàn)了“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓服務(wù)零距離”。

特別在交管部門負(fù)責(zé)辦理的占用、挖掘城市道路行政審核中，將11種申請材料精簡減少至3種，承諾2個工作日內(nèi)完成審查工作。今年以來。已累計(jì)為用水、用氣、用電占用、挖掘道路施工等辦理審批181件，全力提高行政審批工作效率，有效保障了城市水、電、氣的正常有序供應(yīng)。

立足安全，寓管于教，“三個100”走進(jìn)基層深入踐行群眾路線，以“問計(jì)于民大走訪”為載體，開展“三個100場”主題活動：一是開展100場上門服務(wù)。到單位、到企業(yè)、到工地、到商場、到社區(qū)，通過問題現(xiàn)場答、車輛狀況現(xiàn)場查、材料上門收、證件上門送的方式，現(xiàn)場開展“打單”和“換證”等多項(xiàng)交管服務(wù)，實(shí)現(xiàn)家門口的定制化服務(wù)；同時還開展“萬頂頭盔送進(jìn)家·安全守護(hù)平安行”主題宣傳活動，向市民贈送20萬頂頭盔，真正將交通安全服務(wù)釋放到基層。二是開展100場“美麗鄉(xiāng)村行”交通安全宣傳活動。在全市組建了28支特色宣講團(tuán)，通過到村鎮(zhèn)、集市開展“喜迎二十大美麗鄉(xiāng)村行”巡回宣講活動，“鄉(xiāng)村6大交通陋習(xí)、10項(xiàng)鄉(xiāng)村好司機(jī)標(biāo)準(zhǔn)”作為宣講重點(diǎn)，活動覆蓋人數(shù)達(dá)20余萬余人，實(shí)現(xiàn)交通安全宣講所有縣區(qū)100%覆蓋、116個重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)100%覆蓋。三是開展100場進(jìn)校園宣傳活動。結(jié)合122全國交通安全宣傳日、春運(yùn)、5月交通安全月、開學(xué)放假季等重要時間節(jié)點(diǎn)，先后策劃了“昆明市2022年‘文明綠色出行，共建美麗春城’”“一老一小”等主題宣傳活動，通過春城騎警進(jìn)校園展示、法庭進(jìn)校園等形式，將交通安全的種子送到校園，積極營造全民參與交通、關(guān)注交通、安全文明出行的良好氛圍。今年以來，制作發(fā)放“優(yōu)化營商環(huán)境”“百日行動”，拒絕酒駕等專題宣傳材料80余萬份，發(fā)放愛心頭盔20萬余頂，發(fā)布“交通組織優(yōu)化”專題116期，發(fā)送交通安全宣傳短信314.27萬余條。

預(yù)防事故，治理隱患，“防”出安全和穩(wěn)定樹牢“人民至上、生命至上”理念，以事故預(yù)防“減量控大”專項(xiàng)工作為抓手，以綜合治理、源頭治理、系統(tǒng)治理為導(dǎo)向，深入推進(jìn)交通事故防控體系建設(shè)，充分調(diào)動交警、派出所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、村民小組、農(nóng)村地區(qū)“兩站兩員”以及相關(guān)職能部門等力量，扎實(shí)開展源頭監(jiān)管、隱患治理、路面管控、違法整治、宣傳警示等工作，不斷夯實(shí)安全基礎(chǔ)、織密安全防線，努力構(gòu)建交通安全“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、齊抓共管、綜合治理”良好格局。

今年以來，共排查整治道路突出隱患228處，完成178個安全隱患平交路口、174個事故多發(fā)路段（路口）治理；持續(xù)強(qiáng)化“兩客一危一貨”等重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)及車輛安全監(jiān)管，消除重點(diǎn)車輛隱患39.66萬起；常態(tài)組織開展“減量控大”“百日行動”“獵音行動”“機(jī)動車違法停車整治”“清風(fēng)行動”等10余個專項(xiàng)整治行動，消除動態(tài)安全隱患。在全市機(jī)動車、駕駛?cè)吮Ｓ辛砍掷m(xù)增長的情況下，道路交通事故“四項(xiàng)指數(shù)”全面下降，未發(fā)生一次死亡3人以上較大交通事故，事故防控工作取得近20年來最好成績。

云南網(wǎng)記者 黨曉培 熊明 見習(xí)記者 王璐瑤 攝影報道

關(guān)鍵詞： 持續(xù)提升